“Professional from start to finish. Thank you so much ❤️”
FAQ
L'Air Smoke est-il légal en Espagne et en Europe ?
Oui. Nos produits fumigènes sont conformes aux exigences de sécurité européennes applicables et sont destinés à un usage privé par des adultes de 18 ans ou plus.
En Espagne, ils peuvent être utilisés sans permis spéciaux s'ils sont utilisés de manière responsable, à l'extérieur et en suivant strictement les instructions de sécurité incluses avec le produit. Pour les événements, les espaces publics, les lieux ou l'utilisation en dehors de l'Espagne, nous recommandons toujours de vérifier les règles locales ou les restrictions du lieu avant utilisation.
Est-ce que la fumée d'air tache ?
Non. Notre fumée aérienne n'est ni de la poudre ni de la peinture : c'est une fumée pure conçue pour se disperser naturellement dans l'air.
Elle ne tache pas les vêtements, le sol ou les environs si elle est utilisée correctement. Elle ne laisse derrière elle que ce qui compte : un effet visuel puissant et des photos inoubliables.
Offrez-vous un service événementiel sur place ?
Oui, mais seulement à Séville, en Espagne.
Pour les événements et les collaborations à Séville, l'équipe SmokePro peut prendre en charge l'installation et la mise en scène complètes pour vous.
Pour le reste de l'Espagne continentale et les pays de l'UE, nous proposons en ligne des packs de fumée prêts à l'emploi. Ils sont sûrs, faciles à utiliser et conçus pour que toute personne de 18 ans ou plus puisse créer un effet d'aspect professionnel en quelques secondes.
Quand dois-je passer ma commande ?
Nos produits à fumer ne périment pas s'ils sont stockés correctement dans leur emballage d'origine, dans un endroit sec et à l'abri de l'humidité.
Nous vous recommandons de ne pas passer votre commande à la dernière minute. Certaines couleurs et certains modèles se vendent rapidement, surtout en haute saison. Commandez à l'avance pour être sûr d'obtenir la couleur parfaite pour votre événement.
Quelle est la différence entre la fumée normale et la fumée scintillante ?
La fumée normale produit un effet de fumée propre et coloré.
La fumée scintillante ajoute un effet lumineux et étincelant supplémentaire pour un résultat plus saisissant et dynamique.
Pour voir des exemples concrets, visitez nos pages produits et comparez les deux options ici.
Est-ce facile à configurer et à utiliser ?
Oui. Nos fumigènes sont conçus pour être simples et intuitifs, même si vous n'avez jamais utilisé ce type de produit auparavant.
Ils conviennent aux adultes âgés de 18 ans ou plus et doivent toujours être utilisés à l'extérieur, dans un espace ouvert et sûr, en suivant les instructions incluses dans la boîte.
En moins d'une minute, vous pouvez être prêt à créer un effet visuel spectaculaire.
Pour voir comment cela fonctionne, regardez notre vidéo étape par étape ici.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours une fois qu'une commande a été livrée.
Cependant, si votre produit arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible. Notre équipe examinera votre dossier et vous proposera une solution rapide afin que vous puissiez profiter pleinement de l'expérience SmokePro.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande ou mon e-mail de suivi.
Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.
Si l'e-mail ne s'y trouve pas, assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée lors du paiement a été saisie correctement.
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous avec votre nom et votre numéro de commande. Notre équipe vous aidera immédiatement.
